2020/06/22 05:55

Q.支払い方法について教えてください。
A.ダウンロード商品…クレジットカードのみ
印刷済み商品…クレジットカード/コンビニ決済/銀行振込(三井住友銀行)/キャリア決済/PayPal

Q.支払い期限はありますか?
A.コンビニ決済・銀行振込はご注文から5営業日後が支払期限日となります。
その他は商品注文確定時でお支払いが確定致します。

Q.印刷済みパターンの配送方法と送料を教えてください。
A.全国一律クリックポスト198円です。
2,000円以上で送料無料になります。

Q.複数回に分けて注文したのですが、送料一通分にまとめて発送することは可能ですか?
A.同日中にご注文いただいた商品をまとめたい場合はCONTACTよりご連絡ください。
※ご連絡のない場合は複数に分けて発送させて頂いております。

Q.海外発送はしていますか?Do you ship internationally?
A.対応しております。
We ship worldwide. click here

Q.ダウンロードに失敗しました、期限が切れてしまいました。
A.再ダウンロードの設定やメール添付などの対応をさせて頂きますので、
お手数ですがCONTACTより必ずご連絡ください
1〜3営業日以内に返信させていただきます。
※@gmail.comを受信できるよう設定をお願い致します。
※キャリアメールは添付容量に制限があるため、フリーメールアドレスでご連絡ください。
「再び購入しないといけませんか?」というご質問もよく頂きますが、
ダウンロード商品はキャンセル処理が出来ないため、重複購入されないようお願い致します。

Q.ダウンロードしたデータを誤って削除してしまいました。
A.再ダウンロードの設定やメール添付などの対応をさせて頂きますので、CONTACTよりご連絡ください。
Q.購入後のメールが届きません。
A.購入後はBASEより自動メールが配信されます。
届かない場合はCONTACTよりご連絡ください。

Q.問い合わせしましたが返信が来ません。
A.当店では1〜3営業日以内に返信しておりますが、まれにエラーや迷惑メールに振り分けられるなどでお客様に届かない場合がございます。返信がない場合は大変申し訳ありませんが再度ご連絡ください。
※@gmail.comのメールを受け取れるように設定をお願いします。
※受信拒否などのメールエラーで連絡が取れない場合はSMSや電話でご連絡致します。

Q.商品のキャンセルは可能ですか?
A.商品の種類によって対応が異なります。

【印刷済み商品】
発送前でしたらキャンセル可能です。
CONTACTよりお問い合わせください。
※発送済みの場合は対応致しかねますのでご了承ください。

【ダウンロード商品】
商品の特性上、ダウンロード回数が減っている場合は対応致しかねます。
未ダウンロードの場合は、CONTACTよりお問い合わせください。
※システムの都合でキャンセル処理が出来ないためゆうちょ振込での対応となります。
※返金先が他の金融機関の場合は振り込み手数料を引いた額の返金となりますのでご了承ください。
Q.商品が間違っていた。汚れていた。
A.大変申し訳ございません。CONTACTよりお問い合わせください。
まれに、折り加工時のシワやインク汚れがある場合がございます。使用に問題のある場合は交換いたしますのでご連絡ください。

Q.保管期限切れで荷物を受け取れませんでした。
A.保管期限切れにより荷物が戻ってきた場合、こちらからご連絡させて頂きます。
お客様と連絡が取れ次第 再発送となりますが、以下の点にご注意ください。
・再発送の際は送料198円(ゆうちょ銀行振り込み)をお支払いいただきます。
・ご返信がない場合はご連絡が取れるまでこちらで荷物をお預かりさせていただきます。
尚、発送処理後の商品キャンセルは出来かねますのでご了承ください。
Q.商用利用は可能ですか?
A.はい、可能です。
こちらからご確認ください。
尚、著書「おそろいで着せたい、ドールと子どもの手づくり服」「おそろいで着せたい、ドールと子どもの手づくり服」に関しては商用利用不可ですのでご注意ください。

Q.作り方でわからないところがある
A.CONTACT、もしくはinstagramのDMよりお問い合わせください。
補正やグレーディング、アレンジについてはサポートしておりませんのでご了承ください。
Q.サイトの画像を引用しても良いですか?
申し訳ありませんが許可しておりません。

Q.領収書が欲しい
ご注文時に備考欄にご記入いただくか、CONTACTよりお問い合わせください。